Eliminar tu cuenta

Vamos Por Un Café · Desarrollador: Mendivil Tech

Desde la app (inmediato)

Abre Vamos Por Un Café e inicia sesión.
Ve a Perfil y toca el engrane de arriba para abrir Configuraciones.
Toca Información de la cuenta y, en Seguridad, entra a Acciones delicadas.
En Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta.
Confirma y escribe tu contraseña.

Tu cuenta se elimina en ese momento.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo pedimos desde ese correo para confirmar que la cuenta es tuya. Eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

Borrar algunos datos sin eliminar tu cuenta

Desde la app: en Perfil puedes borrar tus fotos y quitar o cambiar tu orientación, descripción, biografía, intereses, redes sociales y lugares favoritos. Lo que quitas se borra en ese momento.

Por correo: para borrar cualquier otro dato (por ejemplo, tu ubicación aproximada, tu teléfono o tus datos de afiliado), escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, diciendo qué datos quieres borrar. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y lo borramos en los 15 días hábiles siguientes. Los datos que sean necesarios para que la cuenta funcione o que la ley nos obligue a conservar te los explicamos en la respuesta.

Qué se borra

Al eliminar tu cuenta borramos de inmediato:

Tu perfil: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, preferencias, orientación, descripción, biografía, hijos y mascotas.
Tus fotos y tus intereses.
Tu ubicación aproximada y tus lugares favoritos.
Tus redes sociales guardadas, tu teléfono y tu correo de recuperación.
Tus me gusta, invitaciones a café, matches y bloqueos.
Tus conversaciones, incluidas las fotos y notas de voz del chat. Se borran para las dos personas.
Tu correo y tu contraseña de acceso.

Cualquier copia técnica de tus fotos o archivos que quede en nuestros servidores se elimina automáticamente en un máximo de 2 días.

Qué se conserva

Reportes de seguridad. Si reportaste a alguien o alguien te reportó, el reporte y su copia de evidencia se conservan, desvinculados de tu cuenta, por 1 año o el tiempo que requiera una autoridad.
Mensajes a soporte. Los mensajes que nos mandaste desde "Contáctanos" se conservan sin vínculo a tu cuenta por 1 año.
Cuentas sancionadas. Si tu cuenta fue suspendida o dada de baja por incumplir las normas, conservamos una huella irreversible de tu correo (no el correo en sí) para impedir que te vuelvas a registrar con él. Si estaba suspendida, la huella se borra cuando termina la suspensión.
Registro anónimo. Para estadísticas guardamos la fecha en que se eliminó la cuenta, cuántos días se usó la app, la edad, el género, la ciudad y si el perfil estaba completo o sancionado. No incluye tu nombre, tu correo, tus fotos ni nada que te identifique.
Recordatorios, solo si los pides. Si al eliminar tu cuenta marcas que quieres recibir recordatorios por correo (la casilla viene desmarcada), guardamos tu nombre y tu correo por 1 año solo para eso y después se borran solos. Puedes pedir que los borremos antes en [email protected].

Más detalles en el Aviso de privacidad.

Delete your account

Vamos Por Un Café · Developer: Mendivil Tech

From the app (immediate)

Open Vamos Por Un Café and sign in.
Go to Profile and tap the gear at the top to open Settings.
Tap Account information and, under Security, open Sensitive actions.
Under Danger zone, tap Delete my account.
Confirm and enter your password.

Your account is deleted right away.

Without the app

If you no longer have the app or can't sign in, email [email protected] from the email address you signed up with, with the subject "Delete my account". We ask for that address to confirm the account is yours. We delete the account within 30 days and let you know when it's done.

Delete some data without deleting your account

In the app: under Profile you can delete your photos and remove or change your orientation, tagline, bio, interests, social media accounts and favorite places. What you remove is deleted right away.

By email: to delete any other data (for example, your approximate location, phone number or affiliate details), email [email protected] from your account's email address and tell us which data you want deleted. We reply within 20 business days and delete it within the following 15 business days. If some data is needed for the account to work or must be kept by law, we explain it in our reply.

What gets deleted

When you delete your account, we immediately erase:

Your profile: first and last name, date of birth, gender, preferences, orientation, tagline, bio, children and pets.
Your photos and interests.
Your approximate location and favorite places.
Your saved social media accounts, phone number and recovery email.
Your likes, coffee invitations, matches and blocks.
Your conversations, including chat photos and voice notes. They are deleted for both people.
Your sign-in email and password.

Any technical copy of your photos or files left on our servers is removed automatically within 2 days.

What we keep

Safety reports. If you reported someone or someone reported you, the report and its evidence are kept, unlinked from your account, for 1 year or as long as an authority requires.
Support messages. Messages you sent us through "Contact us" are kept, unlinked from your account, for 1 year.
Sanctioned accounts. If your account was suspended or banned for breaking the rules, we keep an irreversible fingerprint of your email (not the email itself) so you can't sign up with it again. If it was suspended, the fingerprint is removed when the suspension ends.
Anonymous record. For statistics we keep the date the account was deleted, how many days the app was used, age, gender, city and whether the profile was complete or sanctioned. It does not include your name, email, photos or anything that identifies you.
Reminders, only if you ask. If you check the box to receive email reminders when deleting your account (it is unchecked by default), we keep your name and email for 1 year only for that, and then they are deleted automatically. You can ask us to delete them sooner at [email protected].

More details in the Privacy notice (in Spanish).